近期，一些官方直播平台开始收缩通信行业类目的定向邀约入驻名额，并且提升了对资质审核和保证金的要求，以及对运营规范、信用分、投诉等问题管控，许多商家来不及适应就已经渐渐退出舞台中央。同时，在行业市场竞争中，尤其是线上广告投流运营方面，流量的下降使得企业不断拉高了广告成本预算，加剧了中小型商家更加无法避免在这场内卷争斗中成为壮烈的牺牲者。逆境中，我们应该如何面对？

一、交易场景优化，经营指南

        抖音官方基于通信行业交易场景的相关数据，梳理了《通信行业交易场景经营指南》，旨在帮助行业商家能更好地了解小程序交易能力接入规范，并在小程序上架后能更好地经营。有兴趣的企业商家可通过链接详细了解，https://developer.open-douyin.com/forum/synthesize/post/649b9c697f829bb710905d67 此处，我们主要是对小程序优化内容进行介绍！
a、用户获取能力
【小程序券】抖音开放平台为小程序开发者打造、帮助小程序在抖音内通过「券」载体实现高效获客、转化、业务增长的营销手段和工具。目前支持「立减券」、「满减券」和「权益券」。对接小程序券后支持以下两种业务场景：
● 在直播间发放促进主播跟粉丝的互动，通过券权益吸引观众进入小程序并完成核销动作。
● 在小程序内自定义的业务场景调用接口发放，帮助小程序回流用户进行转化或复购。
b、用户复访复购能力
【加粉丝群能力】该能力是指小程序可以通过引导用户加入群聊，从而在私域做好用户的细化运营。小程序可以将加“粉丝群”在小程序页面的右侧高亮展示，也可以在内容瀑布流里嵌入，引导用户扫码加群。通信行业的开发者可以引导用户加粉丝群，享受粉丝优惠等方式吸引消费者进群，后续账号下的开播、短视频更新等会在群内自动同步，吸引消费者复访复购。该能力当前属于内测阶段，不久将正式对外开放，感兴趣的开发者可以持续关注解决方案的相关更新。
【抖音IM客服】抖音IM客服是基于抖音IM开放的能力，开启后可在抖音客服服务平台网页端进行多客服管理，在 web端内进行客服消息回复。用户咨询消息留存抖音app上，方便用户复访复购，后续官方会持续升级这块商家能力。
c、其他能力
【获取用户高精度定位】适用于需要获取高精度定位详细的使用场景。通信类小程序可以通过获取用户高精度定位，设置本地靓号来更好吸引消费者下单购买。
1、打开小程序，提示用户授权获取高精度定位；
2、用户点击「同意」后，授权并显示小程序首页；如果用户点击「不同意」，则需手动选择地址。
【获取手机号】小程序内创建获取手机号功能，在经过用户授权后，获取用户在抖音 App 的注册手机号，帮助用户快速完成注册，缩短购买决策链路。提升小程序下单转化率的同时，也便于后续的用户留存运营。
        目前为止，90%商家的小程序还没有对这方面改善或投入成本升级开发，受束缚着的商家很难得到发展和提升。官方直播平台规则的改变和流量的下降，虽然很多让商家不适合，但也不得不做出相应的改变，往正规电商化和积极的方向发展。

二、广告流量是一场复杂的博弈

        通信行业主要流量来源是直播和ad广告投放。直播挂载通常可以为通信类小程序贡献高达60%的流量，对于小程序在冷启动阶段的推广十分重要。ad广告投放的流量占比可以达到20-30%，如果小程序经营者希望能获得更多的商业流量，可以通过自己投放或者他人代投放的方式为小程序进行付费推广，以提升小程序触达的用户量，进而提高小程序的分发效果和转化率。然而，实际情况是投流广告成本飙涨，头部效应明显，中小型商家花钱买都买不到流量，只能花更高的广告成本，结果可想而知，整场陪玩下来收获微乎其微。在进行广告投放时，可以选择目标受众的特定定位，例如年龄、性别、地理位置和兴趣爱好等。这样可以更精准地将广告展示给潜在的受众。另外，推荐几个优化广告成本的方法，大家可以试试看！
1、提高广告视频的质量，视频尽量在15秒左右，时间不宜过长，内容明确，表达清晰，视频清晰度要高；
2、提高广告素材的创意标题质量，定时更换创意标题；
3、调整账户的计划；
3.1计划处于学习期时，成本偏高是正常的，学习期的计划是一个不停探索目标人群的一个阶段，所以会不停的消耗预算，当系统探索到目标人群以后，成本自然会回落；
3.2当计划处于稳定期时，成本突然升高，拉出最近3-5天的成本看看，如果最近几天的成本都很高，就可以判定计划已经处于衰减期，可以暂停新建计划了。如果只是一两天成本偏高，则有可能是同行竞争、修改了计划内容、算法变化、新建了计划抢流量、外界竞争环境导致等原因。
【计划衰减的原因】
1、创意的生命周期到了，对用户已经没有了吸引力了；
2、落地页使用太久了，访客转化率下降，需要重新建落地页了；
3、新建了类似的计划抢了流量；
4、系统的探索范围变小，更精准了，消耗的更多，点击率上升，均价升高。
        在广告投放初期的时候，应该多上新计划测试，多去探索人群，不要频繁的修改计划，影响计划模型探索人群，后期要根据账户的实际情况及时作出调整。
【抖音推行控制成本的方法】
1、找准定位在抖音推行一定药把大方向清晰，坚决不投进抖音制止的雷区。特别是抖音渠道划分为不同的范畴，用几十种标签来区别这些人，因而越是垂直细分的账号，越能得到渠道的正视，越能削减推行成本。别的，坚持发布的视频内容坚持一个光鲜的特征，才干加深用户的印象。
2、找准用户要赢得这个渠道的喜爱，就首要就要吸引到感兴趣的用户。因而，在抖音推行中要结合产品本身调性，打造让这部分用户喜爱的内容，进行有针对性的推送，才干很好的控制推行成本。

三、直播电商新时代，合作发展新趋势

        想要享受互联网直播电商红利，持续长远的发展，就要秉持相互尊重、平等合作、互利共赢的理念。通信行业门槛高，投入运营成本多，资源壁垒难度大，技术能力强等特点，这些对于中小型企业商家来讲，仅凭一家之力很难做得到和做专业。行业上现在有许多合作平台头部公司，前身几乎都是卖号起家的，垄断着大量市场资源，扩大招商让中小型商家为之卖号完成运营商的KPI奖励，抢占市场和用户粉丝，完善广告数据模型，小部分佣金给到合作商，慢慢麻痹和蚕食中小型商家的发展空间，等到明白过来时，为时已晚。对此，中小型商家应该联合起来，供助有力的技术力量，建立共生发展平台，共同维护好稳定发展的互联网电商。

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        无论是企业还是个人商家也不必太过于忧虑，机遇与挑战并存,困难与希望同在。我们应该要有信心，保持积极状态，在市场震荡的过程中寻求突破或发展的机会，从而获得成功。互联网新时代，合作共赢是目标，相互信任沟通合作，才能共同发展实现双赢。巨擎，通信行业领先的一站式服务平台，您的信任合作伙伴！